Häufig Gestellte Fragen

Die meisten digitalen Codes werden kurz nach erfolgreicher Zahlung geliefert. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Link, um auf dein Produkt zuzugreifen.

Öffne deine Bestellbestätigung per E-Mail und klicke auf den Zugriffslink. Dadurch gelangst du zu deiner Produktseite, auf der du deinen digitalen Code anzeigen und die Einlöseanweisungen befolgen kannst.

Einige Bestellungen benötigen möglicherweise zusätzliche Prüfungen, bevor der Code freigegeben wird. Dies kann aufgrund von Zahlungsbestätigung, Sicherheitsprüfungen oder Kontoverifizierung passieren. Falls eine Aktion von deiner Seite erforderlich ist, überprüfe bitte deine E-Mails auf weitere Anweisungen.

Überprüfe zuerst deinen Posteingang sowie Spam-, Junk- und Werbeordner. Falls du die Bestell-E-Mail weiterhin nicht finden kannst, lies unseren Guide hier: Deinen Code nicht erhalten? Das kannst du tun .

Jedes Produkt enthält Einlöseanweisungen auf der Produktseite. Stelle sicher, dass du den Code auf der richtigen offiziellen Plattform einlöst, wie PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple oder einer anderen unterstützten Plattform.

Nein. Livecards.net ist ein Händler für digitale Codes. Codes müssen auf der offiziellen Plattform eingelöst werden, die auf der Produktseite angegeben ist, und nicht direkt auf Livecards.net.

Stelle sicher, dass der Code genau wie angezeigt eingegeben wird, ohne zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Zeichen. Überprüfe außerdem die Produktregion, Plattform und Einlöseanweisungen. Weitere Hilfe findest du hier: Digitaler Code funktioniert nicht? Häufige Probleme & Lösungen .

Bitte überprüfe Produkttitel und Beschreibung vor dem Kauf sorgfältig. Falls du das falsche Produkt gekauft hast, kontaktiere den Support so schnell wie möglich. Rückerstattungen hängen davon ab, ob der Code bereits angezeigt, verwendet oder geliefert wurde.

Zahlungen können von deiner Bank, deinem Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder aufgrund von Sicherheitsprüfungen abgelehnt werden. Überprüfe deine Zahlungsdaten und stelle sicher, dass dein Anbieter die Transaktion erlaubt.

Einige Bestellungen benötigen möglicherweise eine Verifizierung, um Kunden zu schützen und Betrug zu verhindern. Falls deine Bestellung verifiziert werden muss, folge bitte den Anweisungen in deiner E-Mail.

KYC bedeutet „Know Your Customer“. Dabei handelt es sich um einen Sicherheitsprozess zur Bestätigung von Kundendaten, wenn nötig. Mehr dazu hier: Was ist KYC & warum werden Zahlungen markiert? .

Rückerstattungen hängen vom Produkttyp, Bestellstatus und davon ab, ob der digitale Code bereits geöffnet, angezeigt oder verwendet wurde. Bitte lies unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

Falls deine Bestellung noch nicht abgeschlossen oder geliefert wurde, ist eine Stornierung möglicherweise noch möglich. Sobald ein digitaler Code geliefert, angezeigt oder verwendet wurde, können die Stornierungsmöglichkeiten eingeschränkt sein.

Ja, du kannst einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen, sofern verfügbar. Ein Konto erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen und hilft dir, schneller auf deine Bestelldaten zuzugreifen.

Nein. Deine Bestellbestätigung per E-Mail enthält den Zugriffslink, den du benötigst. Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Bestelldaten möglicherweise auch nach dem Login ansehen.

Du kannst unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier lesen.