Vanliga Frågor

De flesta digitala koder levereras kort efter att betalningen har gått igenom. När din beställning är slutförd får du ett orderbekräftelsemail med en länk för att komma åt din produkt.

Öppna ditt orderbekräftelsemail och klicka på åtkomstlänken. Detta tar dig till din produktsida där du kan visa din digitala kod och följa instruktionerna för inlösen.

Vissa beställningar kan kräva extra kontroller innan koden släpps. Detta kan bero på betalningsbekräftelse, säkerhetskontroller eller kontoverifiering. Om du behöver göra något från din sida, kontrollera din e-post för instruktioner.

Kontrollera först din inkorg samt spam-, skräppost- och kampanjmappar. Om du fortfarande inte hittar ordermailet kan du läsa vår guide här: Har du inte fått din kod? Så gör du .

Varje produkt innehåller instruktioner för inlösen på produktsidan. Se till att du löser in koden på rätt officiella plattform, som PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple eller en annan plattform som stöds.

Nej. Livecards.net är en återförsäljare av digitala koder. Koder måste lösas in på den officiella plattformen som anges på produktsidan, inte direkt på Livecards.net.

Se till att du skriver in koden exakt som den visas, utan extra mellanslag eller saknade tecken. Kontrollera även produktregion, plattform och instruktioner för inlösen. För mer hjälp, läs: Fungerar inte din digitala kod? Vanliga problem & lösningar .

Kontrollera produkttiteln och beskrivningen noggrant innan köp. Om du köpt fel produkt, kontakta support så snart som möjligt. Möjligheten till återbetalning beror på om koden redan har visats, använts eller levererats.

Betalningar kan nekas av din bank, kortutgivare, betalningsleverantör eller på grund av säkerhetskontroller. Kontrollera dina betaluppgifter och se till att din leverantör tillåter transaktionen.

Vissa beställningar kan kräva verifiering för att skydda kunder och förhindra bedrägerier. Om din beställning behöver verifiering, följ instruktionerna som skickats till din e-post.

KYC står för “Know Your Customer”. Det är en säkerhetsprocess som används för att bekräfta kundinformation vid behov. Läs mer här: Vad är KYC & varför flaggas betalningar? .

Återbetalningar beror på produkttyp, orderstatus och om den digitala koden redan har öppnats, visats eller använts. Läs vår fullständiga Återbetalningspolicy för mer information.

Om din beställning ännu inte har slutförts eller levererats kan avbokning fortfarande vara möjlig. När en digital kod har levererats, visats eller använts kan möjligheterna till avbokning vara begränsade.

Ja, du kan handla som gäst när det är tillgängligt. Att skapa ett konto gör dock framtida beställningar enklare och hjälper dig att snabbare komma åt dina orderuppgifter.

Nej. Ditt orderbekräftelsemail innehåller åtkomstlänken du behöver. Om du har ett konto kan du även se dina orderuppgifter efter inloggning.

Du kan läsa våra fullständiga Villkor här.