Domande Frequenti

La maggior parte dei codici digitali viene consegnata poco dopo il completamento del pagamento. Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un link per accedere al tuo prodotto.

Apri l’e-mail di conferma dell’ordine e clicca sul link di accesso. Verrai reindirizzato alla pagina del prodotto, dove potrai visualizzare il tuo codice digitale e seguire le istruzioni per il riscatto.

Alcuni ordini potrebbero richiedere controlli aggiuntivi prima che il codice venga rilasciato. Questo può accadere per conferma del pagamento, controlli di sicurezza o verifica dell’account. Se è richiesta un’azione da parte tua, controlla la tua e-mail per ulteriori istruzioni.

Controlla prima la posta in arrivo, spam, posta indesiderata e promozioni. Se non riesci ancora a trovare l’e-mail dell’ordine, leggi la nostra guida qui: Non hai ricevuto il tuo codice? Ecco cosa fare .

Ogni prodotto include istruzioni per il riscatto nella pagina di accesso al prodotto. Assicurati di riscattare il codice sulla piattaforma ufficiale corretta, come PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple o un’altra piattaforma supportata.

No. Livecards.net è un rivenditore di codici digitali. I codici devono essere riscattati sulla piattaforma ufficiale indicata nella pagina del prodotto, non direttamente su Livecards.net.

Assicurati di inserire il codice esattamente come mostrato, senza spazi extra o caratteri mancanti. Controlla anche la regione del prodotto, la piattaforma e le istruzioni di riscatto. Per ulteriore aiuto, leggi: Il codice digitale non funziona? Problemi comuni & soluzioni .

Controlla attentamente il titolo e la descrizione del prodotto prima dell’acquisto. Se hai acquistato il prodotto sbagliato, contatta il supporto il prima possibile. Le opzioni di rimborso dipendono dal fatto che il codice sia già stato mostrato, utilizzato o consegnato.

I pagamenti possono essere rifiutati dalla tua banca, dal fornitore della carta, dal provider di pagamento o a causa di controlli di sicurezza. Controlla i tuoi dati di pagamento e assicurati che il tuo provider consenta la transazione.

Alcuni ordini potrebbero richiedere una verifica per proteggere i clienti e prevenire le frodi. Se il tuo ordine necessita di verifica, segui le istruzioni inviate alla tua e-mail.

KYC significa “Know Your Customer”. È un processo di sicurezza utilizzato per confermare le informazioni dell’acquirente quando necessario. Scopri di più qui: Cos’è il KYC & perché alcuni pagamenti vengono segnalati? .

I rimborsi dipendono dal tipo di prodotto, dallo stato dell’ordine e dal fatto che il codice digitale sia già stato aperto, mostrato o utilizzato. Consulta la nostra Politica di Rimborso per maggiori dettagli.

Se il tuo ordine non è ancora stato completato o consegnato, potrebbe essere ancora possibile annullarlo. Una volta che un codice digitale è stato consegnato, mostrato o utilizzato, le opzioni di annullamento potrebbero essere limitate.

Sì, puoi acquistare come ospite quando disponibile. Tuttavia, creare un account rende più semplici gli acquisti futuri e ti aiuta ad accedere più rapidamente ai dettagli dei tuoi ordini.

No. L’e-mail di conferma dell’ordine includerà il link di accesso necessario. Se hai un account, potresti anche visualizzare i dettagli dell’ordine dopo l’accesso.

Puoi leggere i nostri Termini e Condizioni completi qui.