Često Postavljana Pitanja

Većina digitalnih kodova isporučuje se ubrzo nakon uspješnog plaćanja. Kada vaša narudžba bude dovršena, primit ćete e-mail potvrdu narudžbe s poveznicom za pristup vašem proizvodu.

Otvorite e-mail potvrde narudžbe i kliknite na poveznicu za pristup. To će vas odvesti na stranicu proizvoda gdje možete vidjeti svoj digitalni kod i pratiti upute za aktivaciju.

Neke narudžbe mogu zahtijevati dodatne provjere prije nego što kod bude dostupan. To se može dogoditi zbog potvrde plaćanja, sigurnosnih provjera ili verifikacije računa. Ako je potrebna neka radnja s vaše strane, provjerite svoj e-mail za dodatne upute.

Prvo provjerite svoju pristiglu poštu, spam, neželjenu poštu i promotivne mape. Ako i dalje ne možete pronaći e-mail narudžbe, pročitajte naš vodič ovdje: Niste primili svoj kod? Evo što učiniti .

Svaki proizvod uključuje upute za aktivaciju na stranici za pristup proizvodu. Pobrinite se da kod aktivirate na ispravnoj službenoj platformi, kao što su PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple ili druga podržana platforma.

Ne. Livecards.net je trgovina digitalnim kodovima. Kodovi se moraju aktivirati na službenoj platformi navedenoj na stranici proizvoda, a ne direktno na Livecards.net.

Provjerite jeste li unijeli kod točno kako je prikazan, bez dodatnih razmaka ili znakova koji nedostaju. Također provjerite regiju proizvoda, platformu i upute za aktivaciju. Za više pomoći pročitajte: Digitalni kod ne radi? Najčešći problemi & rješenja .

Pažljivo provjerite naziv proizvoda i opis prije kupnje. Ako ste kupili pogrešan proizvod, kontaktirajte podršku što je prije moguće. Mogućnosti povrata ovise o tome je li kod već prikazan, korišten ili isporučen.

Plaćanja mogu biti odbijena od strane vaše banke, izdavatelja kartice, pružatelja usluge plaćanja ili zbog sigurnosnih provjera. Provjerite podatke o plaćanju i uvjerite se da vaš pružatelj usluge dopušta transakciju.

Neke narudžbe mogu zahtijevati verifikaciju kako bi se zaštitili kupci i spriječile prijevare. Ako vaša narudžba zahtijeva verifikaciju, slijedite upute poslane na vaš e-mail.

KYC znači “Know Your Customer”. To je sigurnosni proces koji se koristi za potvrdu podataka kupca kada je potrebno. Više informacija ovdje: Što je KYC & zašto se neka plaćanja označavaju? .

Povrati ovise o vrsti proizvoda, statusu narudžbe i o tome je li digitalni kod već otvoren, prikazan ili iskorišten. Pročitajte našu kompletnu Politiku Povrata za više detalja.

Ako vaša narudžba još nije dovršena ili isporučena, otkazivanje bi još uvijek moglo biti moguće. Nakon što je digitalni kod isporučen, prikazan ili iskorišten, mogućnosti otkazivanja mogu biti ograničene.

Da, možete kupovati kao gost kada je ta opcija dostupna. Međutim, izrada računa olakšava buduće narudžbe i omogućuje brži pristup detaljima narudžbe.

Ne. Vaš e-mail potvrde narudžbe sadržavat će poveznicu za pristup koja vam je potrebna. Ako imate račun, možda ćete moći vidjeti detalje svoje narudžbe nakon prijave.

Ovdje možete pročitati naše potpune Uvjete i Odredbe.