Ofte Stillede Spørgsmål

De fleste digitale koder leveres kort efter en gennemført betaling. Når din ordre er færdigbehandlet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med et link til at få adgang til dit produkt.

Åbn din ordrebekræftelse via e-mail og klik på adgangslinket. Dette fører dig til din produktside, hvor du kan se din digitale kode og følge indløsningsinstruktionerne.

Nogle ordrer kan kræve ekstra kontrol, før koden frigives. Dette kan skyldes betalingsbekræftelse, sikkerhedstjek eller kontoverifikation. Hvis der kræves handling fra din side, bedes du tjekke din e-mail for instruktioner.

Tjek først din indbakke samt mapperne spam, uønsket post og kampagner. Hvis du stadig ikke kan finde din ordremail, kan du læse vores guide her: Har du ikke modtaget din kode? Hvad du skal gøre .

Hvert produkt indeholder indløsningsinstruktioner på produktsiden. Sørg for at indløse koden på den korrekte officielle platform, såsom PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple eller en anden understøttet platform.

Nej. Livecards.net er en forhandler af digitale koder. Koder skal indløses på den officielle platform, der er angivet på produktsiden, og ikke direkte på Livecards.net.

Sørg for, at koden indtastes præcist som vist uden ekstra mellemrum eller manglende tegn. Tjek også produktets region, platform og indløsningsinstruktioner. For mere hjælp, læs: Virker din digitale kode ikke? Almindelige problemer & løsninger .

Tjek venligst produkttitel og beskrivelse nøje før køb. Hvis du har købt det forkerte produkt, skal du kontakte support hurtigst muligt. Mulighederne for refundering afhænger af, om koden allerede er blevet vist, brugt eller leveret.

Betalinger kan blive afvist af din bank, kortudsteder, betalingsudbyder eller på grund af sikkerhedskontrol. Tjek dine betalingsoplysninger og sørg for, at din udbyder tillader transaktionen.

Nogle ordrer kan kræve verifikation for at beskytte kunder og forhindre svindel. Hvis din ordre kræver verifikation, skal du følge instruktionerne sendt til din e-mail.

KYC betyder “Know Your Customer”. Det er en sikkerhedsproces, der bruges til at bekræfte kundeoplysninger, når det er nødvendigt. Læs mere her: Hvad er KYC & hvorfor bliver betalinger markeret? .

Refundering afhænger af produkttype, ordrestatus, og om den digitale kode allerede er blevet åbnet, vist eller brugt. Læs venligst vores fulde Refund Policy for flere detaljer.

Hvis din ordre endnu ikke er gennemført eller leveret, kan annullering stadig være mulig. Når en digital kode er blevet leveret, vist eller brugt, kan mulighederne for annullering være begrænsede.

Ja, du kan handle som gæst, når det er muligt. Men ved at oprette en konto bliver fremtidige ordrer nemmere, og du får hurtigere adgang til dine ordreoplysninger.

Nej. Din ordrebekræftelse via e-mail indeholder adgangslinket, du skal bruge. Hvis du har en konto, kan du muligvis også se dine ordreoplysninger efter login.

Du kan læse vores fulde Vilkår og Betingelser.