คำถามที่พบบ่อย

โค้ดดิจิทัลส่วนใหญ่จะถูกส่งหลังจากชำระเงินสำเร็จไม่นาน เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ พร้อมลิงก์สำหรับเข้าถึงสินค้า

เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกลิงก์สำหรับเข้าถึงสินค้า ระบบจะพาคุณไปยังหน้าสินค้า ซึ่งคุณสามารถดูโค้ดดิจิทัล และทำตามขั้นตอนการแลกรับได้

บางคำสั่งซื้ออาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนปล่อยโค้ด ซึ่งอาจเกิดจากการยืนยันการชำระเงิน การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการยืนยันบัญชี หากคุณต้องดำเนินการเพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูคำแนะนำ

กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมาย รวมถึงโฟลเดอร์สแปม ขยะ และโปรโมชั่นก่อน หากยังไม่พบอีเมลคำสั่งซื้อ สามารถอ่านคู่มือได้ที่นี่: ยังไม่ได้รับโค้ดใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่ควรทำ .

สินค้าแต่ละรายการจะมีคำแนะนำการแลกรับอยู่ในหน้าการเข้าถึงสินค้า กรุณาแลกรับโค้ดบนแพลตฟอร์มทางการที่ถูกต้อง เช่น PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple หรือแพลตฟอร์มอื่นที่รองรับ

ไม่ได้ Livecards.net เป็นร้านจำหน่ายโค้ดดิจิทัล โค้ดจะต้องนำไปแลกรับบนแพลตฟอร์มทางการที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า ไม่สามารถแลกรับบน Livecards.net ได้โดยตรง

กรุณาตรวจสอบว่าใส่โค้ดถูกต้องตรงตามที่แสดง ไม่มีช่องว่างเกินหรืออักขระหายไป รวมถึงตรวจสอบภูมิภาคสินค้า แพลตฟอร์ม และคำแนะนำการแลกรับ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อ่านได้ที่: โค้ดดิจิทัลใช้งานไม่ได้? ปัญหาที่พบบ่อย & วิธีแก้ไข .

กรุณาตรวจสอบชื่อสินค้าและรายละเอียดให้ดีก่อนสั่งซื้อ หากคุณซื้อผิดสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตโดยเร็วที่สุด การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับว่าโค้ดถูกแสดง ใช้งาน หรือจัดส่งไปแล้วหรือไม่

การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธโดยธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือจากระบบตรวจสอบความปลอดภัย กรุณาตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณอนุญาตให้ทำรายการดังกล่าว

บางคำสั่งซื้ออาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพื่อช่วยปกป้องลูกค้าและป้องกันการฉ้อโกง หากคำสั่งซื้อของคุณต้องการการยืนยัน กรุณาทำตามคำแนะนำที่ส่งไปทางอีเมล

KYC ย่อมาจาก “Know Your Customer” เป็นกระบวนการด้านความปลอดภัยที่ใช้ยืนยันข้อมูลลูกค้าเมื่อจำเป็น อ่านเพิ่มเติมได้ที่: KYC คืออะไร & ทำไมการชำระเงินถึงถูกตรวจสอบ? .

การคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า สถานะคำสั่งซื้อ และว่าโค้ดดิจิทัลถูกเปิด แสดง หรือใช้งานไปแล้วหรือไม่ กรุณาอ่าน นโยบายการคืนเงิน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นหรือจัดส่ง อาจยังสามารถยกเลิกได้ แต่เมื่อโค้ดดิจิทัลถูกจัดส่ง แสดง หรือใช้งานแล้ว ตัวเลือกในการยกเลิกอาจมีข้อจำกัด

ได้ คุณสามารถสั่งซื้อแบบ Guest ได้เมื่อระบบรองรับ อย่างไรก็ตาม การสร้างบัญชีจะช่วยให้การสั่งซื้อครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น และช่วยให้เข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อได้รวดเร็วขึ้น

ไม่จำเป็น อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะมีลิงก์สำหรับเข้าถึงสินค้าที่คุณต้องใช้ หากคุณมีบัญชี คุณอาจสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังเข้าสู่ระบบได้เช่นกัน

คุณสามารถอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ฉบับเต็มได้ที่นี่