Ofte Stilte Spørsmål

De fleste digitale koder leveres kort tid etter vellykket betaling. Når bestillingen din er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med en lenke for å få tilgang til produktet ditt.

Åpne ordrebekreftelsen på e-post og klikk på tilgangslenken. Dette tar deg til produktsiden din, hvor du kan vise den digitale koden og følge innløsningsinstruksjonene.

Noen bestillinger kan kreve ekstra kontroller før koden blir frigitt. Dette kan skje på grunn av betalingsbekreftelse, sikkerhetskontroller eller kontoverifisering. Hvis det kreves handling fra deg, vennligst sjekk e-posten din for instruksjoner.

Sjekk først innboksen din samt spam-, søppelpost- og kampanjemapper. Hvis du fortsatt ikke finner ordrebekreftelsen, les guiden vår her: Har du ikke mottatt koden din? Dette bør du gjøre .

Hvert produkt inkluderer instruksjoner for innløsning på produkttilgangssiden. Sørg for at du løser inn koden på riktig offisiell plattform, som PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple eller en annen støttet plattform.

Nei. Livecards.net er en forhandler av digitale koder. Kodene må løses inn på den offisielle plattformen som er oppgitt på produktsiden, ikke direkte på Livecards.net.

Sørg for at koden skrives inn nøyaktig som vist, uten ekstra mellomrom eller manglende tegn. Sjekk også produktregion, plattform og innløsningsinstruksjoner. For mer hjelp, les: Fungerer ikke den digitale koden? Vanlige problemer & løsninger .

Vennligst sjekk produkttittel og beskrivelse nøye før kjøp. Hvis du har kjøpt feil produkt, kontakt support så snart som mulig. Refusjonsmuligheter avhenger av om koden allerede har blitt vist, brukt eller levert.

Betalinger kan bli avvist av banken din, kortutstederen, betalingsleverandøren eller på grunn av sikkerhetskontroller. Sjekk betalingsinformasjonen din og sørg for at leverandøren din tillater transaksjonen.

Noen bestillinger kan kreve verifisering for å beskytte kunder og forhindre svindel. Hvis bestillingen din trenger verifisering, følg instruksjonene sendt til e-posten din.

KYC står for “Know Your Customer”. Det er en sikkerhetsprosess som brukes for å bekrefte kundeinformasjon når det er nødvendig. Les mer her: Hva er KYC & hvorfor blir betalinger flagget? .

Refusjoner avhenger av produkttype, bestillingsstatus og om den digitale koden allerede har blitt åpnet, vist eller brukt. Les vår fullstendige Refusjonspolicy for mer informasjon.

Hvis bestillingen din ennå ikke er fullført eller levert, kan kansellering fortsatt være mulig. Når en digital kode har blitt levert, vist eller brukt, kan kanselleringsmulighetene være begrensede.

Ja, du kan handle som gjest når det er tilgjengelig. Men å opprette en konto gjør fremtidige bestillinger enklere og hjelper deg med å få raskere tilgang til bestillingsinformasjonen din.

Nei. Ordrebekreftelsen på e-post vil inneholde tilgangslenken du trenger. Hvis du har en konto, kan du også se bestillingsdetaljene dine etter innlogging.

Du kan lese våre fullstendige Vilkår og Betingelser her.