Usein Kysytyt Kysymykset

Suurin osa digitaalisista koodeista toimitetaan pian onnistuneen maksun jälkeen. Kun tilauksesi on valmis, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa on linkki tuotteesi käyttöön.

Avaa tilausvahvistussähköposti ja klikkaa käyttölinkkiä. Se vie sinut tuotesivulle, jossa voit nähdä digitaalisen koodisi ja seurata lunastusohjeita.

Joissain tilauksissa voidaan tehdä lisätarkistuksia ennen kuin koodi vapautetaan. Tämä voi johtua maksun vahvistuksesta, turvallisuustarkistuksesta tai tilin vahvistamisesta. Jos sinulta tarvitaan toimenpiteitä, tarkista sähköpostisi ohjeiden varalta.

Tarkista ensin saapuneet viestit sekä roskaposti-, tarjoukset- ja muut kansiot. Jos et vieläkään löydä tilausviestiäsi, lue oppaamme täällä: Etkö saanut koodiasi? Näin toimit .

Jokaisessa tuotteessa on lunastusohjeet tuotteen käyttö­sivulla. Varmista, että lunastat koodin oikealla virallisella alustalla, kuten PlayStationilla, Xboxilla, Steamissa, Nintendolla, Google Playssa, Applella tai muulla tuetulla alustalla.

Et. Livecards.net on digitaalisten koodien jälleenmyyjä. Koodit tulee lunastaa tuotteen sivulla ilmoitetulla virallisella alustalla, ei suoraan Livecards.netissä.

Varmista, että syötät koodin täsmälleen oikein ilman ylimääräisiä välilyöntejä tai puuttuvia merkkejä. Tarkista myös tuotteen alue, alusta ja lunastusohjeet. Lisää apua löydät täältä: Digitaalinen koodi ei toimi? Yleisimmät ongelmat & ratkaisut .

Tarkista tuotteen nimi ja kuvaus huolellisesti ennen ostamista. Jos ostit väärän tuotteen, ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian. Hyvitysmahdollisuudet riippuvat siitä, onko koodi jo näytetty, käytetty tai toimitettu.

Maksu voidaan hylätä pankin, kortinmyöntäjän, maksupalveluntarjoajan tai turvallisuustarkistusten vuoksi. Tarkista maksutietosi ja varmista, että palveluntarjoajasi sallii tapahtuman.

Jotkin tilaukset voivat vaatia vahvistuksen asiakkaiden suojaamiseksi ja petosten estämiseksi. Jos tilauksesi tarvitsee vahvistuksen, seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita.

KYC tarkoittaa “Know Your Customer”. Se on turvallisuusprosessi, jota käytetään asiakkaan tietojen vahvistamiseen tarvittaessa. Lue lisää täällä: Mitä KYC tarkoittaa & miksi maksuja merkitään? .

Hyvitykset riippuvat tuotetyypistä, tilauksen tilasta sekä siitä, onko digitaalinen koodi jo avattu, näytetty tai käytetty. Lue täydellinen Hyvityskäytäntö saadaksesi lisätietoja.

Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai toimitettu, peruutus voi edelleen olla mahdollinen. Kun digitaalinen koodi on toimitettu, näytetty tai käytetty, peruutusmahdollisuudet voivat olla rajalliset.

Kyllä, voit ostaa vieraana silloin kun se on mahdollista. Tilin luominen kuitenkin helpottaa tulevia tilauksia ja auttaa sinua pääsemään tilaus­tietoihin nopeammin.

Et. Tilausvahvistussähköpostisi sisältää tarvitsemasi käyttölinkin. Jos sinulla on tili, voit myös nähdä tilaustietosi kirjautumisen jälkeen.

Voit lukea täydelliset Käyttöehdot täältä.