Preguntas Frecuentes

La mayoría de los códigos digitales se entregan poco después de completar el pago correctamente. Una vez finalizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace para acceder a tu producto.

Abre el correo de confirmación de tu pedido y haz clic en el enlace de acceso. Esto te llevará a la página de tu producto, donde podrás ver tu código digital y seguir las instrucciones de canje.

Algunos pedidos pueden requerir verificaciones adicionales antes de liberar el código. Esto puede ocurrir por confirmación de pago, revisiones de seguridad o verificación de cuenta. Si necesitas realizar alguna acción, revisa tu correo electrónico para ver las instrucciones.

Primero revisa tu bandeja de entrada, spam, correo no deseado y promociones. Si aún no encuentras el correo de tu pedido, lee nuestra guía aquí: ¿No has recibido tu código? Esto es lo que debes hacer .

Cada producto incluye instrucciones de canje en la página de acceso al producto. Asegúrate de canjear el código en la plataforma oficial correcta, como PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple u otra plataforma compatible.

No. Livecards.net es una tienda de códigos digitales. Los códigos deben canjearse en la plataforma oficial indicada en la página del producto, no directamente en Livecards.net.

Asegúrate de introducir el código exactamente como aparece, sin espacios extra ni caracteres faltantes. También revisa la región del producto, la plataforma y las instrucciones de canje. Para más ayuda, lee: ¿Tu código digital no funciona? Problemas comunes y soluciones .

Revisa cuidadosamente el título y la descripción del producto antes de comprar. Si compraste el producto equivocado, contacta al soporte lo antes posible. Las opciones de reembolso dependen de si el código ya fue mostrado, usado o entregado.

Los pagos pueden ser rechazados por tu banco, proveedor de tarjeta, proveedor de pago o por controles de seguridad. Revisa tus datos de pago y asegúrate de que tu proveedor permita la transacción.

Algunos pedidos pueden requerir verificación para ayudar a proteger a los clientes y prevenir fraudes. Si tu pedido necesita verificación, sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.

KYC significa “Know Your Customer”. Es un proceso de seguridad utilizado para confirmar la información del comprador cuando es necesario. Más información aquí: ¿Qué es KYC y por qué se marcan algunos pagos? .

Los reembolsos dependen del tipo de producto, el estado del pedido y de si el código digital ya fue abierto, mostrado o utilizado. Lee nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

Si tu pedido aún no ha sido completado o entregado, es posible que todavía pueda cancelarse. Una vez que el código digital haya sido entregado, mostrado o utilizado, las opciones de cancelación pueden ser limitadas.

Sí, puedes comprar como invitado cuando esté disponible. Sin embargo, crear una cuenta facilita futuras compras y te ayuda a acceder más rápido a la información de tus pedidos.

No. El correo de confirmación de tu pedido incluirá el enlace de acceso que necesitas. Si tienes una cuenta, también podrás ver los detalles de tu pedido después de iniciar sesión.

Puedes leer nuestros Términos y Condiciones completos aquí.