Întrebări Frecvente

Majoritatea codurilor digitale sunt livrate la scurt timp după o plată reușită. După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu un link pentru accesarea produsului tău.

Deschide e-mailul de confirmare a comenzii și apasă pe linkul de acces. Acesta te va duce la pagina produsului, unde îți poți vedea codul digital și instrucțiunile de activare.

Unele comenzi pot necesita verificări suplimentare înainte ca codul să fie eliberat. Acest lucru poate apărea din cauza confirmării plății, verificărilor de securitate sau verificării contului. Dacă este necesară o acțiune din partea ta, verifică e-mailul pentru instrucțiuni suplimentare.

Verifică mai întâi inbox-ul, spamul, mesajele nedorite și folderul de promoții. Dacă încă nu găsești e-mailul comenzii, citește ghidul nostru aici: Nu ți-ai primit codul? Iată ce trebuie să faci .

Fiecare produs include instrucțiuni de activare pe pagina de acces a produsului. Asigură-te că activezi codul pe platforma oficială corectă, precum PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo, Google Play, Apple sau altă platformă compatibilă.

Nu. Livecards.net este un magazin de coduri digitale. Codurile trebuie activate pe platforma oficială menționată în pagina produsului, nu direct pe Livecards.net.

Asigură-te că introduci codul exact așa cum apare, fără spații suplimentare sau caractere lipsă. Verifică și regiunea produsului, platforma și instrucțiunile de activare. Pentru mai mult ajutor, citește: Codul tău digital nu funcționează? Probleme comune & soluții .

Verifică cu atenție titlul și descrierea produsului înainte de cumpărare. Dacă ai cumpărat produsul greșit, contactează suportul cât mai curând posibil. Opțiunile de rambursare depind de faptul dacă codul a fost deja afișat, utilizat sau livrat.

Plățile pot fi respinse de banca ta, emitentul cardului, furnizorul de plăți sau din cauza verificărilor de securitate. Verifică informațiile de plată și asigură-te că furnizorul tău permite tranzacția.

Unele comenzi pot necesita verificare pentru a proteja clienții și pentru a preveni fraudele. Dacă comanda ta necesită verificare, urmează instrucțiunile trimise pe e-mail.

KYC înseamnă „Know Your Customer”. Este un proces de securitate utilizat pentru confirmarea informațiilor clientului atunci când este necesar. Află mai multe aici: Ce este KYC & de ce sunt unele plăți marcate? .

Rambursările depind de tipul produsului, statusul comenzii și dacă codul digital a fost deja deschis, afișat sau utilizat. Citește Politica de Rambursare pentru mai multe detalii.

Dacă comanda ta nu a fost încă finalizată sau livrată, anularea poate fi încă posibilă. După ce un cod digital a fost livrat, afișat sau utilizat, opțiunile de anulare pot fi limitate.

Da, poți cumpăra ca vizitator atunci când această opțiune este disponibilă. Totuși, crearea unui cont face comenzile viitoare mai simple și îți oferă acces mai rapid la detaliile comenzilor tale.

Nu. E-mailul de confirmare a comenzii va include linkul de acces de care ai nevoie. Dacă ai un cont, poți vedea și detaliile comenzilor după autentificare.

Poți citi aici Termenii și Condițiile complete.